CALIDAD en incorporación social

Se consideran factores críticos de éxito en la implantación de un Sistema de Calidad los siguientes:

• La Dirección de la Organización debe mostrar explícitamente su compromiso con la Calidad. Debe involucrarse y proporcionar las directrices y los medios económicos que posibiliten la implantación del Sistema.
• Los colaboradores que vayan a verse involucrados en la ejecución de tareas relacionadas con el Sistema de Calidad deben sentirse “autores” del mismo, es decir, deben haber participado de alguna manera en la definición del Sistema. Dicho de otro modo, el Sistema de Calidad debe ser percibido como “Mi Sistema de Calidad” y no como “un sistema de calidad”.
• La “venta” del Sistema de Calidad: Los usuarios del Sistema deben comprender los beneficios que les aporta a ellos y a la Organización.
• Durante los primeros momentos de ejecución del Sistema:
  • Es imprescindible que la Dirección:
    • Dé ejemplo en el cumplimiento del Sistema.
    • Muestre interés por el funcionamiento del mismo.
  • Se debe prestar atención a las incidencias y dificultades de uso o de ejecución del Sistema para subsanarlas cuanto antes.
• La ejecución, tras un periodo de tiempo razonable adecuado a la Organización, de los procedimientos de comprobación del cumplimiento de las normas del Sistema de Calidad (auditorías).