CALIDAD en incorporación social

Es el modelo propuesto por la European Foundation for Quality Management (EFQM). Esta es una organización sin ánimo de lucro formada por organizaciones y empresas, que fue creada en 1988 por catorce importantes empresas europeas.

El modelo EFQM es un modelo de excelencia, lo que es mucho más que un modelo de calidad, aunque su origen es una mejora sustancial de los modelos de Calidad Total desarrollados en Japón y que no llegaron a occidente hasta la década de los 1980.

Se basa en un método de autoevaluación por el que se logra la coherencia y mejora continua en el liderazgo de la organización, las políticas de la organización, la gestión de los recursos humanos, las alianzas con otras organizaciones y los procesos internos.

Para comprobar la eficacia de la organización se miden los resultados generales, así como los efectos sobre todos los grupos de interés en la organización: usuarios, familiares, financiadores, etc., los recursos humanos y la sociedad en general.

Es el modelo de implantación de la excelencia más completo que existe y propone una forma de crecer a través de la autoevaluación, que produce una evolución que genera madurez en la organización.

El modelo se basa en criterios y subcriterios que se convierten en puntos del 0 al 1000 a través de la autoevaluación. Como modo de motivar a las organizaciones para mejorar la implantación del modelo existe un premio europeo que se concede cada año a las mejores empresas y organizaciones según diferentes categorías.

El modelo EFQM es adaptable a cualquier sector o empresa y existe una versión oficial de aplicación a Administraciones Públicas y ONG’s.