CALIDAD en incorporación social

Ongconcalidad es una norma española específica para ONG’s desarrollada por la organización del mismo nombre a través de personas interesadas pertenecientes al propio sector y que está teniendo muy buena acogida entre las organizaciones del tercer sector social.

La norma promueve un concepto de Calidad basada en principios y valores orientados a las personas, a la propia organización y a la sociedad, lo que hace que sea una norma diferente. Esto quiere decir que, desde el punto de vista de esta norma, se considera una organización de calidad aquella que tiene y refleja en su actuación valores como la dignidad humana, los derechos fundamentales de las personas, la solidaridad, la voluntariedad, la orientación al cliente, la transparencia y otros.

El desarrollo de la norma se ha basado en las normas ISO 9000, ISO 14000 (Gestión Medioambiental) y el modelo EFQM entre otros y permite integrar en un enfoque de gestión de Calidad, aspectos de protección del medio ambiente, seguridad y salud laboral. Por otra parte incluye la obligatoriedad de identificar y cumplir los requisitos legales de aplicación a la ONG para el desarrollo de sus actividades.

Incorpora buena parte de las mejores prácticas de la norma ISO 9000 con un enfoque general EFQM, sin olvidar la mejora continua a través de la adaptación permanente a las necesidades y expectativas de los clientes finales y de las otras partes interesadas.

Es una norma de contenidos mínimos, ya que está concebida como de aplicación general a cualquier ONG de servicios sociales.