¿Qué modelos hay?
ISO 9000
Para adentrase en el mundo de la Calidad es necesario contar con la ayuda de un mapa, ya que es fácil moverse sin dirección, tocando un poco de todo, desperdiciando recursos y esfuerzos para al final no conseguir más que logros anecdóticos y sin sentido real.
Hoy en día la Calidad es un mundo en expansión, cada vez considera más actividades de la organización, incluye más aspectos de las mismas, las analiza desde más puntos de vista, intenta alcanzar la satisfacción de más grupos de personas y utiliza técnicas cada vez más sofisticadas y exigentes.
EFQM
Los mapas nos guiarán en los conceptos, los enfoques y la implantación a lo largo y ancho de toda la organización. Cada uno de estos mapas representa distintos modelos para definir e implantar un Sistema de Calidad en nuestra organización.
Existen muchos modelos de Calidad, pero sólo dos fundamentales: ISO 9000 y Calidad Total. El resto lo constituyen adaptaciones o derivaciones de alguno de ellos, fusiones entre aspectos de ambos o modelos más generales que incluyen técnicas de los básicos.
Los modelos principales de aplicación en el tercer sector social son:
- ISO 9000
- EFQM
- ONGconcalidad
